Standortbestimmung & Roadmap · E-Mail-Marketing · HOFMANNs Shop
Das E-Mail-Marketing von HOFMANNs steht auf einem soliden Fundament: Die Zustellbarkeit ist durchgehend stark, 23 automatische Strecken decken die wichtigen Phasen der Kundenreise ab, und über die letzten zwölf Monate hat E-Mail rund 1,58 Mio. € Umsatz beigetragen. Die Newsletter-Klickrate liegt über dem Branchenschnitt. Die Daten zeigen zugleich klare, gut umsetzbare Hebel für mehr Umsatz in den nächsten vier bis zwölf Wochen.
Zustellrate 99,3 %, Spam-Quote 0,01 % (exzellent), Rückläufer 0,7 %.
Klickrate 2,3 % über dem Food-&-Beverage-Schnitt von 1,7 % (Klaviyo 2026). Öffnungsrate rund 30 %.
Welcome ist die umsatzstärkste Strecke (56.000 € in 6 Monaten, 7,34 € pro Empfänger). Insgesamt 23 aktive Strecken.
Es gibt bisher keine Segmente nach Mail-Aktivität. Als Standard-Auswahl heben sie Zustellbarkeit und Engagement und senken die Abmelderate.
Automatische Strecken tragen 28 % zum E-Mail-Umsatz bei. Nächstes Ziel: 35 %, mehr Umsatz im Hintergrund.
Pop-up-Submit-Raten im Mittelfeld und länger laufende Strecken bieten Spielraum. Tests laufen bereits.
Die Sendefrequenz ist seit März auf rund 20 Kampagnen pro Monat gestiegen, der Umsatz pro Empfänger zugleich an den unteren Rand der Spanne. Mehr Sorgfalt je Versand hebt die Wirkung (Abschnitt 05).
| Kennzahl | 3 Monate | 6 Monate | 12 Monate |
|---|---|---|---|
| Kampagnen (mit Versand) | 55 | 90 | 165 |
| Empfänger | 698.623 | 1.225.854 | 2.269.102 |
| Zustellrate | 99,3 % | 99,3 % | 99,1 % |
| Ø Klickrate | 2,2 % | 2,3 % | 2,3 % |
| Abmeldequote | 0,32 % | 0,39 % | 0,46 % |
| E-Mail-Umsatz gesamt | 407.648 € | 807.488 € | 1.584.818 € |
| davon automatische Strecken | 26 % | 28 % | 28 % |
Die Basis stimmt: Mails landen zuverlässig im Postfach. Das ist die Voraussetzung dafür, dass alle weiteren Optimierungen überhaupt wirken.
Wo stehen wir gegenüber vergleichbaren Marken? Gegenübergestellt sind die HOFMANNs-Werte und die Klaviyo-Benchmarks 2026 für Food & Beverage. So wird sichtbar, wo wir vorn liegen und wo es Spielraum gibt.
23 automatische Strecken sind aktiv. Sie laufen im Hintergrund und erwirtschaften Umsatz, ohne dass für jede Mail manuell versendet werden muss. Die folgenden zehn Strecken stehen für rund 95 % des Strecken-Umsatzes der letzten sechs Monate.
| Strecke | Umsatz (6 Mon.) | € / Empfänger | Klickrate |
|---|---|---|---|
| Welcome Series (zweistufig) | 56.379 € | 7,34 € | 29,9 % |
| Warenkorbabbruch | 52.316 € | 9,72 € | 16,1 % |
| Welcome Spin2Win | 25.993 € | 11,56 € | 15,9 % |
| Browse Abandonment | 18.566 € | 2,70 € | 8,8 % |
| NPS Post-Purchase-Umfrage | 13.297 € | 1,54 € | 11,0 % |
| Expected Date (Nachbestellung) | 11.620 € | 0,72 € | 1,2 % |
| Winback 180 | 10.997 € | 1,22 € | 3,7 % |
| Post Purchase (Bestell-Infos) | 8.720 € | 0,66 € | 3,5 % |
| Welcome Loyalty | 8.004 € | 5,75 € | 15,6 % |
| Customer Retention (Returning) | 7.306 € | 8,02 € | 9,1 % |
Neben den automatischen Strecken stehen die manuell versendeten Kampagnen, also Newsletter und Aktionen. Entscheidend ist hier nicht die Sendemenge, sondern was jede Mail pro Empfänger erwirtschaftet. Dieser Abschnitt zeigt die Entwicklung über die letzten zwölf Monate und die letzten Wochen.
Seit März 2026 ist die Sendefrequenz auf rund 20 Kampagnen pro Monat gestiegen, zuvor waren es etwa 12. Der Umsatz pro Empfänger ist im selben Zeitraum an den unteren Rand der Spanne gerutscht und lag im Mai mit 0,41 € auf dem niedrigsten Wert der letzten zwölf Monate.
Einzelne Wochen liegen klar unter dem Newsletter-Schnitt von 2,3 %, etwa KW 23 mit 1,1 %. Hohe Reichweite je Versand trifft zuletzt auf schwache Interaktion, ein typisches Muster von Menge vor Zielgenauigkeit.
Seit Mai läuft ein Template-Test als echter Gleichsplit innerhalb der Kampagnen: das aktuelle Template gegen ein HTML-Template von ADLOCA, anfangs zusätzlich gegen eine dritte Variante von ABRIO. Jede Variante erhält die gleiche Empfängerzahl, die Werte sind also direkt vergleichbar. Da die Betreffzeile je Test identisch ist, sind die Öffnungsraten erwartungsgemäß gleich. Das sauberste Maß für die reine Template-Qualität ist daher die CTOR, also der Anteil der Öffner, der anschließend klickt.
| Variante | Öffnung | CTR | CTOR | Siege |
|---|---|---|---|---|
| ADLOCA | 31,0 % | 2,63 % | 8,5 % | 6 |
| Aktuell | 31,7 % | 2,52 % | 8,0 % | 3 |
| ABRIO | 32,8 % | 2,02 % | 6,2 % | 1 |
Über alle Test-Kampagnen erreicht ADLOCA die höhere CTR (2,63 % vs. 2,52 %) und CTOR (8,5 % vs. 8,0 %) und gewinnt den Direktvergleich mit 6 zu 3 Kampagnen. Die Richtung ist eindeutig, der Aggregat-Unterschied zum aktuellen Template ist aber noch nicht statistisch abgesichert (z ≈ 1,4).
ABRIO hat die höchste Öffnungsrate (32,8 %), aber die mit Abstand niedrigste CTOR (6,2 %). Das Template holt Öffnungen, wandelt sie aber nicht in Klicks. Die Entfernung aus dem Test ist datenseitig bestätigt.
Welche Phasen der Kundenreise sind mit einer eigenen Strecke abgedeckt? Die Karte zeigt: fast alle. Das ist eine echte Stärke, denn jede abgedeckte Phase arbeitet automatisch mit.
Über Klaviyo-eigene Pop-ups wächst die Liste. Vier Formulare sind aktiv (Newsletter-Pop-ups für Desktop und Mobile, ein Shopify-Formular und das Widerruf-Formular), sechs weitere sind als A/B-Tests in Vorbereitung. Es wird also aktiv optimiert.
| Formular | Status | Sichtungen | Anmeldungen | Submit-Rate |
|---|---|---|---|---|
| Newsletter Pop-up · Mobile | live | 325.532 | 11.921 | 2,7 % |
| Newsletter Pop-up · Desktop | live | 173.818 | 7.721 | 3,1 % |
| Shopify-Formular | live | 1.091 | 761 | 55,9 % |
| Pop-up Geburtstagswoche | Test | 4.717 | 139 | 2,3 % |
Die Ampel fasst zusammen, wo wir stehen. Grün heißt stark und stabil, Gelb heißt funktioniert, mit klarem Spielraum nach oben. Rot gibt es nicht.
Priorisierte Roadmap für mehr Umsatz. Die Schritte sind voneinander unabhängig und nach Aufwand und erwartetem Effekt sortiert, sie lassen sich also nach Kapazität staffeln.